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Clotilde12. 6. 2026.
★★★★★Très mauvaise expérience.
Nous avons eu un accident avec un autre véhicule lors de notre location. Sur le moment, les occupants de l’autre voiture nous ont indiqué qu’il n’était pas nécessaire d’appeler la police ni de faire de constat, ce que nous avons malheureusement accepté.
Lorsque nous avons ensuite contacté l’agence de location, on nous a expliqué qu’il aurait fallu faire intervenir la police afin de disposer d’un document officiel concernant l’accident. En l’absence de constat ou de rapport de police, la situation est rapidement devenue très compliquée et stressante.
Nous avons eu le sentiment de ne pas être suffisamment accompagnés dans les démarches à suivre après l’accident et de nous retrouver seuls face à un dossier complexe. Cette expérience nous a laissé une impression très négative.
Je conseille aux futurs clients de se renseigner à l’avance sur les procédures exactes à suivre en cas d’accident et de toujours faire établir un constat ou un rapport officiel, même si l’autre conducteur affirme que ce n’est pas nécessaire.